Retourbeleid
Wilt u uw bestelling retour sturen? Dat is natuurlijk mogelijk bij ons. U mag uw pakket binnen 7 dagen na ontvangst retourneren naar het volgende adres:
Ecustraat 47, 4879 NP Etten-Leur, Nederland
Belangrijke instructies: Zorg ervoor dat u een duidelijke brief in de doos toevoegt met de volgende informatie: Uw ordernummer - Uw naam - De reden van retour - Een overzicht van de producten die u retourneert
Het is niet nodig om uw retour van tevoren aan te melden. Bedankt voor uw medewerking!
Ruilen & Retourneren
Retouren worden enkel geaccepteerd in de originele/ onbeschadigde verpakking.
Nadat uw bestelling is bevestigd heeft u 7 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren.
Dit recht is niet van toepassing indien:
– Het product gebruikt is.
– Het een op maat gemaakt product is.
– U getracht heeft een gebrek te bewerken of te herstellen.
– Vermissing van de originele verpakking/aanhechting van de labels.
– Producten waarvan de verpakking in die mate is vernield dat het voor ons niet verkoopbaar wordt.
Alle producten die zijn gebruikt en/of aangebroken kunnen niet retour worden gestuurd.
U bent zelf verantwoordelijk voor uw retour
Kaarsenwas.nl vraagt u daarom om altijd uw retour altijd te verzenden met een Track & Trace code, deze ontvangt u als u het pakket verstuurd via brievenbuspakket of regulier pakket. De kosten voor het retourneren zijn altijd voor rekening van de klant en de klant is verantwoordelijk voor de verzending.
Uw verzendkosten van de bestelling worden niet teruggestort na het retourneren hiervan: aangezien u bij het plaatsen van uw order al gebruik heeft gemaakt van de POSTNL service van onze locatie naar uw afleveradres. POSTNL levert geen terug storting als de leverdienst al voldaan is, en uw order dus al bezorgd is.