Iets verkeerds besteld? Retour is mogelijk!
Ons retourbeleid is ontworpen om onze klanten gemoedsrust te bieden bij hun aankopen. We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een artikel terug te sturen, en we willen ervoor zorgen dat dit proces soepel en efficiënt verloopt. Als klant heb je de mogelijkheid om artikelen binnen een bepaalde periode te retourneren, zoals aangegeven in ons retourbeleid. Deze voorwaarden zijn hieronder te vinden!
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt de verwerking ervan direct in gang gezet. We streven ernaar om binnen 2-3 werkdagen na ontvangst het terugbetalingsproces te voltooien. Het geld wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode die gebruikt werd voor de aankoop.
Dit beleid is bedoeld om onze klanten de zekerheid te geven dat ze snel en eenvoudig hun geld terugkrijgen voor ongewenste of ongeschikte producten. We geloven in transparantie en klanttevredenheid en streven ernaar om ervoor te zorgen dat onze retourprocedure eenvoudig en eerlijk is voor iedereen. Mocht je nog vragen hebben over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen bij elke stap van het retourproces.
Ruilen & Retourneren
Retouren worden enkel geaccepteerd in de originele/ onbeschadigde verpakking.
Nadat uw bestelling is bevestigd heeft u 7 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren.
Dit recht is niet van toepassing indien:
– Het product gebruikt is.
– Het een op maat gemaakt product is.
– U getracht heeft een gebrek te bewerken of te herstellen.
– Vermissing van de originele verpakking/aanhechting van de labels.
– Producten waarvan de verpakking in die mate is vernield dat het voor ons niet verkoopbaar wordt.
Alle producten die zijn gebruikt en/of aangebroken kunnen niet retour worden gestuurd.
U dient het retour aan te melden bij info@kaarsenwas.nl, vanuit hier zal u direct geholpen worden met de
verdere procedure. Aangemelde artikelen dienen uiterlijk binnen 7 werkdagen na aanmelding van de retour bij ons te zijn
ontvangen. De klant is zelf verantwoordelijk voor de verzendmethode en eventuele kosten hiervan.
U bent zelf verantwoordelijk voor uw retour
Kaarsenwas.nl vraagt u daarom om altijd uw retour altijd te verzenden met een Track & Trace code, deze ontvangt u als u het pakket verstuurd via brievenbuspakket of regulier pakket. De kosten voor het retourneren zijn altijd voor rekening van de klant en de klant is verantwoordelijk voor
de verzending. Bij retourneren graag het retourformulier invullen en verzenden naar het retouradres