Algemene Voorwaarden Kaarsenwas.nl

Laatst bijgewerkt: 1 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen en overeenkomsten via Kaarsenwas.nl. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Kaarsenwas.nl: de onderneming die via de website Kaarsenwas.nl producten aanbiedt en verkoopt.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Kaarsenwas.nl.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Kaarsenwas.nl en de klant tot stand komt.

Product: ieder artikel dat via Kaarsenwas.nl wordt aangeboden.

Website: www.kaarsenwas.nl.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Kaarsenwas.nl en op iedere overeenkomst tussen Kaarsenwas.nl en de klant.
Voordat een overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden op een zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de klant deze kan raadplegen en opslaan.
Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de klant kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden.
Indien voor een bepaald product of een bepaalde actie aanvullende voorwaarden gelden, worden deze waar van toepassing bij het betreffende product, de actie of tijdens het bestelproces vermeld.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijven de wettelijke rechten van de consument onverminderd van toepassing.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

Kaarsenwas.nl doet haar best om alle producten, afbeeldingen, omschrijvingen, prijzen, hoeveelheden, kleuren, geuren, maten en overige informatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kennelijke vergissingen, verschrijvingen en duidelijke fouten in prijzen, omschrijvingen of andere informatie binden Kaarsenwas.nl niet, voor zover de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
Kleuren kunnen als gevolg van beeldscherminstellingen, fotografie, productiebatches en het gebruik van natuurlijke grondstoffen enigszins afwijken van de weergegeven afbeeldingen.
Ook geur, kleur, structuur en uiterlijk van grondstoffen zoals kaarsenwas, geurolie, kleurstoffen en natuurlijke producten kunnen per productiebatch enigszins verschillen. Een geringe afwijking die de normale bruikbaarheid van het product niet aantast, vormt niet automatisch een gebrek.
Productafbeeldingen dienen ter illustratie. Eventuele accessoires of decoratie op een afbeelding zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de productomschrijving wordt vermeld.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en Kaarsenwas.nl deze bestelling heeft bevestigd, tenzij sprake is van een kennelijke fout of andere wettelijke grond om de bestelling niet uit te voeren.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant in beginsel een elektronische orderbevestiging.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de gegevens in de bestelling en orderbevestiging.
Indien een product na het plaatsen van de bestelling onverwacht niet leverbaar blijkt te zijn, neemt Kaarsenwas.nl zo spoedig mogelijk contact op met de klant. Indien geen passend alternatief wordt overeengekomen, wordt het betreffende reeds betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen op Kaarsenwas.nl worden weergegeven inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
De klant kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
Een bestelling wordt in beginsel verwerkt nadat de vereiste betaling succesvol is ontvangen of geautoriseerd, tenzij een andere betaalwijze is overeengekomen.
Kaarsenwas.nl behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten, behalve wanneer sprake is van een kennelijke fout.

Artikel 6 – Verzending en levering

Kaarsenwas.nl streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te bezorgen.
Wanneer op onze website wordt vermeld “vóór de aangegeven besteltijd besteld, de volgende werkdag in huis”, geldt dit voor bestellingen binnen Nederland die op een werkdag vóór de op dat moment op de website aangegeven besteltijd worden geplaatst, tenzij bij het product of tijdens het bestelproces anders wordt vermeld.
*De leverbelofte “de volgende werkdag in huis” geldt niet op dezelfde wijze voor bestellingen die op zaterdag of zondag worden geplaatst. Bestellingen die op zaterdag of zondag worden geplaatst, worden in beginsel op maandag verwerkt en verzonden en worden naar verwachting op dinsdag bezorgd.
Op feestdagen en dagen waarop Kaarsenwas.nl of de vervoerder niet verwerkt of bezorgt, kunnen afwijkende levertijden gelden.
Voor bepaalde producten, grote bestellingen, palletzendingen, nabestellingen of producten met een afwijkende voorraadstatus kan een langere levertijd gelden. Indien van toepassing wordt dit bij het product, tijdens het bestelproces of afzonderlijk met de klant gecommuniceerd.
Tijdens uitzonderlijk drukke periodes, waaronder Black Friday, feestdagen, grote kortingsacties of andere piekmomenten, kan de verwerking of bezorging langer duren dan gebruikelijk. Indien wij vooraf weten dat een afwijkende verwerkingstijd geldt, proberen wij dit zo duidelijk mogelijk te communiceren.
Kaarsenwas.nl is voor de uiteindelijke bezorging mede afhankelijk van externe vervoerders. Incidentele vertraging bij een vervoerder kan daardoor voorkomen. De wettelijke rechten van de consument bij een te late levering blijven onverminderd van toepassing.
Indien een bestelling uit meerdere pakketten bestaat, kunnen deze afzonderlijk van elkaar worden bezorgd.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig afleveradres. Controleer het afleveradres daarom zorgvuldig voordat de bestelling wordt geplaatst.
Indien een pakket als gevolg van door de klant onjuist of onvolledig verstrekte adresgegevens niet kan worden bezorgd en retour komt, kunnen redelijke kosten voor een nieuwe verzending aan de klant in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 7 – Annuleren van een bestelling

Wilt u een bestelling annuleren voordat deze is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Kaarsenwas.nl verwerkt bestellingen snel. Daarom kunnen wij niet garanderen dat een geplaatste bestelling nog kan worden gewijzigd of tegengehouden nadat deze in het verwerkings- of verzendproces is opgenomen.
Wanneer annuleren vóór verzending niet meer mogelijk is, kan een consument na ontvangst gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht, voor zover dit op het betreffende product van toepassing is.

Artikel 8 – Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument heeft bij een aankoop op afstand in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
De consument moet binnen deze termijn duidelijk aan Kaarsenwas.nl kenbaar maken dat hij of zij van het herroepingsrecht gebruikmaakt.
De consument kan hiervoor onder andere gebruikmaken van de op de website aangeboden herroepingsmogelijkheid, het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring.
Na de herroepingsmelding heeft de consument vervolgens maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
Een reden voor de retour mag worden vermeld, maar is niet verplicht.
Nadere informatie over het retourneren van producten is opgenomen in het retourbeleid van Kaarsenwas.nl.

Artikel 9 – Retourneren

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Kaarsenwas.nl
Nikkelstraat 21
4823 AE Breda
Nederland

De rechtstreekse kosten van het terugsturen van een product na een gewone herroeping zijn voor rekening van de consument, tenzij anders is overeengekomen of de wet anders bepaalt.
Wij adviseren retourzendingen met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Voeg bij voorkeur uw naam, ordernummer en een overzicht van de geretourneerde producten aan de retourzending toe, zodat wij deze snel aan de juiste bestelling kunnen koppelen.
Het ontbreken van deze informatie doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht, maar kan de verwerking van de retourzending vertragen.
Producten dienen zorgvuldig te worden verpakt om beschadiging tijdens het retourtransport zoveel mogelijk te voorkomen.

Artikel 10 – Beoordelen, gebruiken en waardevermindering

Tijdens de bedenktijd mag een consument het product bekijken en beoordelen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering wanneer het product verder is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk is om te beoordelen of de consument het product wil behouden.
Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer kaarsenwas is gesmolten of verwerkt, grondstoffen met andere stoffen zijn vermengd, een aanzienlijk gedeelte van een product is verbruikt, producten zijn vervuild of producten door onnodig gebruik zijn beschadigd.
Indien sprake is van waardevermindering, kan Kaarsenwas.nl deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag, voor zover wettelijk toegestaan.
Wij verzoeken klanten producten, indien redelijkerwijs mogelijk, inclusief de originele verpakking terug te sturen. Het ontbreken van de originele verpakking leidt bij een consument echter niet automatisch tot het vervallen van het wettelijke herroepingsrecht.

Artikel 11 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die duidelijk persoonlijk van aard zijn of speciaal voor de consument zijn gepersonaliseerd.
Indien een product op grond van de wet is uitgesloten van het herroepingsrecht, wordt dit waar nodig vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk gemaakt.

Artikel 12 – Terugbetaling na herroeping

Wanneer een consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt Kaarsenwas.nl de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
Kaarsenwas.nl mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Bij herroeping van de volledige bestelling worden ook de oorspronkelijke kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald.
Indien de consument uitdrukkelijk voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven de extra kosten van deze duurdere verzendmethode niet te worden terugbetaald.
Wanneer slechts een gedeelte van de bestelling wordt geretourneerd en de consument andere producten uit dezelfde bestelling behoudt, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van de producten blijven bij een gewone herroeping voor rekening van de consument.
Terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
Aan de terugbetaling zelf zijn geen kosten verbonden.
Retourzendingen worden doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst door ons verwerkt.

Artikel 13 – Verkeerd, beschadigd of gebrekkig product

Ontvangt de klant een verkeerd product of is een product beschadigd of gebrekkig aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Vermeld hierbij bij voorkeur het ordernummer en stuur, indien relevant, duidelijke foto's van het product, de schade, de verpakking en/of het verzendlabel mee.
Stuur een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product niet zonder overleg op eigen kosten terug wanneer u verwacht dat Kaarsenwas.nl de retourkosten moet dragen. Neem eerst contact met ons op zodat wij een passende oplossing kunnen aanbieden.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, gelden de wettelijke garantierechten van de consument.
Deze algemene voorwaarden beperken de wettelijke garantie of andere dwingendrechtelijke consumentenrechten niet.

Artikel 14 – Gebruik van onze producten en veiligheid

De klant is verantwoordelijk voor een zorgvuldig, veilig en correct gebruik van de producten van Kaarsenwas.nl.
Producten moeten worden gebruikt overeenkomstig de productinformatie, veiligheidsinformatie, handleidingen en gebruiksinstructies die door Kaarsenwas.nl en/of de fabrikant worden verstrekt.
Bij het maken en branden van kaarsen wordt gewerkt met onder andere hete was, open vuur, geurstoffen, kleurstoffen en andere materialen. De klant dient passende veiligheidsmaatregelen te treffen.
Brandende kaarsen mogen nooit zonder toezicht worden achtergelaten en moeten buiten bereik van kinderen en huisdieren worden gehouden.
Bij het werken met gesmolten was, smeltapparatuur en andere hete materialen moet rekening worden gehouden met het risico op brandwonden en brand.
Geurolieën, kleurstoffen en andere grondstoffen moeten worden gebruikt in geschikte doseringen en voor de daarvoor bedoelde toepassingen.
Indien een product een veiligheidsinformatieblad, gebruiksaanwijzing of aanvullende veiligheidsinformatie heeft, dient de gebruiker hiervan kennis te nemen en de daarin opgenomen aanwijzingen op te volgen.
Wanneer een product door de klant wordt verwerkt in een eigen eindproduct dat vervolgens wordt verkocht of aan derden wordt verstrekt, is de klant zelf verantwoordelijk voor de toepasselijke wet- en regelgeving rondom dat eindproduct, waaronder eventuele etiketterings-, veiligheids- en informatieverplichtingen.

Artikel 15 – Resultaten bij het maken van kaarsen

Kaarsen maken is een productieproces waarbij het eindresultaat afhankelijk is van meerdere factoren, waaronder het type was, de gebruikte lont, diameter van de kaars, houder, kleurstof, geurolie, dosering, verwerkingstemperatuur, omgevingstemperatuur en werkwijze.
Adviezen, handleidingen, recepten en productinformatie van Kaarsenwas.nl zijn bedoeld om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen.
Een bepaald eindresultaat kan niet in alle omstandigheden worden gegarandeerd wanneer dit mede afhankelijk is van de werkwijze, combinatie van producten of omstandigheden bij de klant.
Wij adviseren om bij nieuwe combinaties van was, geur, kleur, lont en houder altijd eerst een test op kleine schaal uit te voeren voordat grotere hoeveelheden worden geproduceerd.
Het voorgaande doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument indien het geleverde product zelf niet aan de overeenkomst voldoet.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

Kaarsenwas.nl is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.
Kaarsenwas.nl is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist, onveilig of oneigenlijk gebruik van producten, het niet opvolgen van veiligheids- of gebruiksinstructies of een ongeschikte combinatie of verwerking van producten door de klant, voor zover deze uitsluiting wettelijk is toegestaan.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Voor zakelijke klanten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, afwijkende of aanvullende afspraken over aansprakelijkheid worden gemaakt.

Artikel 17 – Kortingscodes en acties

Kortingscodes en promotionele acties zijn geldig gedurende de aangegeven actieperiode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.
Tenzij anders aangegeven, kunnen kortingscodes niet worden gecombineerd met andere kortingscodes of acties.
Bepaalde producten of productcategorieën kunnen van een kortingsactie worden uitgesloten. Eventuele uitsluitingen worden bij de actie vermeld.
Kortingen kunnen niet achteraf worden toegepast op een reeds geplaatste bestelling, tenzij Kaarsenwas.nl anders beslist.
Kortingscodes hebben geen contante waarde en kunnen niet worden ingewisseld voor geld.
Bij misbruik, fraude of technisch onjuist toegepaste kortingen behoudt Kaarsenwas.nl zich het recht voor een bestelling te corrigeren of, indien noodzakelijk en wettelijk toegestaan, te annuleren.

Artikel 18 – Spaarprogramma en promotionele voordelen

Indien Kaarsenwas.nl een spaarprogramma, loyaliteitsprogramma, gratis product of ander promotioneel voordeel aanbiedt, gelden hiervoor de voorwaarden die bij het betreffende programma of de actie worden vermeld.
Wanneer voor een beloning een keuze van de klant nodig is, bijvoorbeeld voor een bepaalde soort kaarsenwas, is de klant verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van deze keuze op de aangegeven wijze.
Wanneer een spaarprogramma gekoppeld is aan een klant, account, e-mailadres of afleveradres, kan Kaarsenwas.nl aanvullende voorwaarden stellen om te kunnen controleren of aan de voorwaarden van het programma is voldaan.
Kaarsenwas.nl kan een vrijwillig spaar- of loyaliteitsprogramma wijzigen of beëindigen. Reeds verkregen rechten worden daarbij gerespecteerd voor zover dit op grond van de toepasselijke voorwaarden of wet vereist is.

Artikel 19 – Niet afgehaalde of geweigerde pakketten

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig in ontvangst nemen of ophalen van een bestelling.
Wanneer een pakket niet wordt opgehaald of wordt geweigerd, betekent dit bij consumenten niet automatisch dat de overeenkomst rechtsgeldig